客户购买本商城商品因质量货其他原因，需要退换货。此类情况适用以下解释。

美容/护肤/化妆品

1、申请退换货的基本条件：

　  （1）退换商品应保持你收到商品时的原貌，如有赠品，需如数退回（商品本身有质量问题的除外）；

　　（2）退换商品的外包装、说明书等完好，无污渍、无破损；

　　（3）不能有明显指纹汗渍等；

　　（4）商品特制小标签保存完好无损；

    （5）商品离过期不到6个月，商城没有明确说明告知，可以提出退换；

2、不允许申请退换货的情况：

　　（1）对于商品存在明显指纹汗渍、使用痕迹等，影响二次销售；

　  （2）商品的外包装、说明书等有污渍、破损或缺失；

　  （3）商品离过期不到6个月，商城有明确说明告知的；

    （4）商品特制小标签被撕毁，破损或缺失。

 

服装

1、申请退换货的基本条件：

　　（1）退换商品应保持收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；

　  （2）退换商品的外包装、配件、吊牌等完好；

　  （3）没有使用、洗过的痕迹，底/面无磨损等，不影响二次销售；

2、不允许申请退换货的情况：

　　（1）商品经穿着，洗涤，遭污损，遭损坏等，影响二次销售；

　　（2）配件、吊牌、外包装等被损坏或丢失；

　　（3）所有内裤/内衣、特殊尺码(个人定制)商品等；

 

服装类产品买家须知：

　　商城里的服装都是实物拍摄，由于光线、显示器等各种原因，实物颜色与图片色可能稍有差异，均以实物为准！

　　购买服装前请买家先量好自己的尺寸，或者咨询客服衣服大小是否合适。衣服佩饰（项链，胸花等）如果标题上没有标明全为拍摄道具，不与服装本身一起出售。

　　有任何疑问及要求请联系客服。

　　每件商品都有专人检查，通常情况下不会存在任何的质量问题。线头或画粉痕等细节问题，不在质量问题之列。

　　买家请理智对待性价比问题，请勿将物品与非性价比商品进行对比。部分图片由专业模特拍摄，因每人身材不同，穿着效果也不尽相同。请根据自身的条件理性选择商品。

 

鞋帽/箱包

1、申请退换货的基本条件：

　　（1）退换商品应保持收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；

　　（2）退换商品的外包装、配件、吊牌等完好；

　　（3）没3有使用、洗过的痕迹，底/面无磨损等，不影响二次销售；

2、不允许申请退换货的情况：

　　（1）商品被人为破坏、标牌拆卸等；

　　（2）商品有使用过、洗过的痕迹，底/面有磨损、有污渍等，影响二次销售。

 

家纺/床品

1、申请退换货的基本条件：

　　（1）退换商品应保持你收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；

　  （2）退换商品要求外包装、吊牌、配件等完整；

　　（3）商品和配件外观无磨损；

　  （4）商品原包装完好无损坏；

　  （5）商品保质期在原有保质期一半以内个人护理品、宠物食品，商城没有明确说明告知；

　　（6）没有使用、洗过的痕迹，底/面无磨损等，不影响二次销售；

2、不允许申请退换货的情况：

　　（1）商品有被洗涤、人为破损和被使用的痕迹，影响二次销售；

　　（2）随商品附带的保修卡、购买凭证、配件等有污渍、破损或缺少；

　　（3）商品和配件有磨损、损坏；

　　（4）未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；

　　（5）商品保质期在原有保质期一半以内个人护理品、宠物食品，商城有明确说明告知；

　　（6）特殊定制商品。

 

母婴类目

1、申请退换货的基本条件：

　　（1）退换商品应保持你收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；

　　（2）退换商品要求包装的完好无损；

　　（3）食品类商品离过期不到3个月，商城没有明确说明告知；

　　（4）其他使用类商品有保质期的，在原有保质期一半以内或已过期，商城没有明确说明告知；

2、不允许申请退换货的情况：

　　（1）随商品附带的商品购买凭证、说明书、包装等有污渍、破损或缺少；

　　（2）商品和配件有磨损、损坏，被使用的痕迹；

　　（3）食品类商品离过期不到3个月，商城有明确说明告知；

　　（4）其他日用品等使用类商品有保质期的，在原有保质期一半以内或已过期，商城有明确说明告知；

　　（5）如遇到特殊情况，参照商城出售相关商品基本行业要求进行调整。

 

配饰/珠宝

1、申请退换货的基本条件：

　　（1）退换商品应保持你收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；

　　（2）退换商品应保持全新，相关附属配件齐全；

　　（3）保修卡、发票等随货的书面材料没有填写和任何的污损、折叠；

    （4）退换商品本身原包装应保持完整；

　　（5）所退换的商品要求具有完整的外包装、原商品、附带商品；

2、不允许申请退换货的情况：

　　（1）商品质保标签、包装、鉴定证书等被涂改、撕毁、移动或无法辨认；

　　（2）商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失；未经同意自行拆卸、修理；

　　（3）因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹：

　　（4）商品包装有污痕和严重积压痕迹；

　　（5）商品返回珠宝商的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏。

　　注：以上如果没有涵盖到的类目和规则要求，以国家相关法律法规为准。